fbpx

Wsparcie na żywo

Przejmujemy kontrolę nad sytuacją i zapewniamy obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Nasza usługa wsparcia przeglądania zapewnia pomoc w czasie rzeczywistym w zakresie współdzielonego przeglądania i czatu na żywo. Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani rozszerzenia.

Zaangażuj się w minutę

Zamiast tracić cenny czas na opowiadanie Ci, jak rozwiązać problem, wspólne przeglądanie pozwala naszym operatorom wsparcia poprowadzić pokaz na właściwej ścieżce.

Pokazujemy, nie mów

Korzystając z przeglądania współdzielonego, agenci mogą poruszać myszą po przeglądarce (klienta), podświetlać informacje i jeszcze bardziej wyjaśniać ten skomplikowany proces.

Prywatność przeglądania: dlaczego wspólne przeglądanie nie jest niebezpieczne dla prywatności użytkowników

Na początku, niezależnie od tego, czy jest to postrzegane, czy rzeczywiste, istnieje realna obawa o współprzeglądanie prywatności. Wielu użytkowników boi się, że mogą napotkać problemy z prywatnością, korzystając z oprogramowania do wspólnego przeglądania.

 

Klient może w każdej chwili poprosić o zakończenie sesji współprzeglądania. Został zbudowany z myślą o zgodzie klientów.

Żeby było jasne, wspólne przeglądanie to nie jest udostępnianie pulpitu ani udostępnianie ekranu. Może kontrolować tylko zakładkę, na której użytkownik prosi o pomoc.

 

Ponieważ przede wszystkim używa JavaScript, klienci nie muszą pobierać żadnych wtyczek lub zaloguj się do innej aplikacji.

Bezpieczeństwo sesji Cobrowse można podzielić na różne części:

 

Bezpieczeństwo protokołu • Uwierzytelnianie sesji • Bezpieczeństwo na poziomie wiadomości • Bezpieczeństwo na poziomie strony internetowej

 

Teraz, gdy wiesz, że wspólne przeglądanie nie wiąże się z żadnym ryzykiem, zobaczmy, jak możemy pomóc Ci lepiej zaspokajać Twoje potrzeby.